Algemene voorwaarden
Pas de inhoud van deze pagina aan met uw algemene voorwaarden voordat u live gaat. De onderdelen met een sterretje (*) zijn vereisten volgens de wet op de e-commerce, de wet op overeenkomsten op afstand of van banken en kaartmaatschappijen die transacties verwerken.
Vergeet niet de voorwaarden te benadrukken waar klanten waarschijnlijk het meest naar zullen zoeken - bijvoorbeeld hoe de levering is geregeld. Het is aan jou om de tekst van de algemene voorwaarden up-to-date te houden met je eigen omstandigheden.
LEVERINGSVOORWAARDEN*
Voer hier uw leveringsvoorwaarden in. Het moet het volgende bevatten:
- Duidelijke informatie over beschikbare verzendmethoden
- Informatie over de levertijd
- Informatie over mogelijke verzendkosten
Voorbeeld:
De normale levertijd is ongeveer 3 dagen. Tijdens het hoogseizoen kan het langer duren.
We verzenden bestellingen met Postnord. We nemen geen financiële verantwoordelijkheid voor vertragingen die te wijten zijn aan het verzendbedrijf.
Als je schade ontdekt aan het pakket, moet je dit onmiddellijk melden aan het postkantoor of een andere vervoerder en een schaderapport opstellen. Haal een beschadigd pakket niet op! Als je de schade pas ontdekt nadat je het pakket hebt geopend en de schade van dien aard is dat deze kan worden toegeschreven aan de behandeling van het pakket door het postkantoor of de vervoerder, moet je contact met hen opnemen en een claim indienen. Als je het geschil met het postkantoor of de vervoerder niet kunt oplossen, neem dan contact met ons op. Als je hebt besteld en je zending niet afhaalt voordat deze naar ons wordt teruggestuurd (pakketten ca. 1 maand, brieven 14 dagen), brengen we je SEK 350 in rekening voor ons werk bij de afhandeling van de goederen.
De verzendkosten van een bestelling worden berekend op basis van het werkelijke gewicht - dit gebeurt automatisch in de online winkel en de verzendkosten worden bij het afrekenen vermeld. De prijzen zijn gebaseerd op de frankeringstabel voor brieven en pakketten. Voor bestellingen met een waarde van meer dan SEK 2500 bieden we de verzendkosten aan.
RECHT OP ANNULERING/KLACHT*
Beschrijf hier hoe je omgaat met retourzendingen en klachten.
- Retourrecht, herroepingsrecht en open aankoop moeten beschikbaar zijn volgens de wet op de e-commerce (minimaal 14 dagen)
- Duidelijke informatie over het retourmanagementproces van de winkel
Voorbeeld:
We voldoen aan de Wet Koop op Afstand zoals aanbevolen door het Zweedse Consumentenbureau. Volgens de wet inzake op afstand gesloten overeenkomsten heb je het recht om bestelde goederen zonder opgaaf van redenen te retourneren. Dit moet zo snel mogelijk worden gemeld, maar niet later dan veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen (geldt niet voor speciaal bestelde goederen). De producten die je koopt hebben altijd garantie (1 jaar). Als je kunt aantonen dat het product een fabricagefout heeft, ontvang je altijd nieuwe onderdelen, maar de garantie geldt niet voor slijtage. Je betaalt zelf de portokosten voor het terugsturen. Voor terugbetalingen - geef je postgiro-, bankgiro-, persoonlijke rekening- of bankrekeningnummer.
BETAALOPTIE
Het kan interessant zijn voor de klant om een samenvatting te zien van de voorwaarden voor de verschillende betalingsopties die worden aangeboden. De voorwaarden worden bepaald door je contract met de betalingsprovider en je moet je klanten hier informeren over deze voorwaarden. Hier zijn enkele voorbeelden.
- Klarna
Na identificatie en risicobeoordeling laat Klarna je de betaalopties zien die je kunnen worden aangeboden. Welke betaaloptie je ook kiest, Klarna handelt de betalingstransactie af, terwijl de daadwerkelijke aankoop van het product of de dienst direct door de winkel wordt gedaan. Product- of dienstspecifieke vragen moeten daarom rechtstreeks aan de winkel worden gesteld. De huidige betaalopties die via Klarna kunnen worden aangeboden zijn factuur, rekeningcredit, kaartbetaling of directe betaling via de bank.
- Betaling vooraf
Je betaalt vooraf op ons bankrekeningnummer. Nadat je je bestelling hebt geplaatst bij het afrekenen, ontvang je instructies op het scherm en via e-mail over hoe je verder moet gaan. Houd rekening met een extra dag of twee voor de levering als je ervoor kiest om vooruit te betalen.
MINIMUM BESTELBEDRAG
Minimumbestelling is SEK 300 inclusief btw.
WET BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen van de privacywet (AVG).
GESCHILLEN
Eventuele geschillen worden in eerste instantie opgelost in overleg met onze klantenservice. We volgen de aanbevelingen van de Nationale Raad voor consumentengeschillen en verwijzen naar de online tool voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.